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2026年05月06日、東京商工リサーチが『ゴールデンウィーク明け、「退職代行サービス」の利用は慎重に』を公開しました。
本記事は、公的機関の発表データを元に、HRClub編集部が人事実務への影響を独自に分析・解説したものです。

• 利用の拡大とリスク：
  退職代行利用企業は8.7％と増加傾向にあるが、2026年2月には大手業者が非弁行為（弁護士法違反）の疑いで逮捕されるなど、サービスの質と法適合性に課題。
  

• 選考への致命的影響：
  企業の75.3％が「退職代行利用者」の採用に否定的、または慎重な姿勢。リファレンスチェック等での発覚が、キャリアの致命傷になるリスクが浮き彫りに。
  

• 企業の断固たる拒絶：
  3割以上の企業が、非弁行為の可能性を理由に業者からの連絡を「取り合わない」と回答しており、泥沼化するケースが増加。

• 採用難易度の逆説：
  「退職代行を使うような人材は、自社でも同様の辞め方をする」という懸念が、採用現場では根強く残っています。人手不足だからといって採用基準を下げれば、将来的に同様のコスト（業者対応・突発的欠員）を支払うリスクが高まります。
  

• 競合の動きと防衛策：
  優秀な競合他社は「選考プロセスにリファレンスチェックを組み込む」ことで、こうした潜在的リスクを排除し始めています。また、退職代行を呼ばれること自体が「コミュニケーション不全の組織」というレッテルを貼られるリスクでもあります。
  

• コスト/工数：
  非弁業者との対応は、法務部門の工数を著しく奪います。一方で、強引な引き止めはSNSでの炎上リスクを招くため、人事は「ドライかつ法的に正しい」対応マニュアルの完備が急務です。
  

「退職代行業者からの連絡に対する、標準対応フロー（非弁行為チェックリスト）」を法務・顧問弁護士と作成し、現場管理職に周知してください。 「交渉には応じないが、退職の意思表示としては受け付ける」といった境界線を明確にすることで、現場の混乱と法的リスクを最小化できます。

出典：東京商工リサーチ TSRデータインサイト 『ゴールデンウィーク明け、「退職代行サービス」の利用は慎重に』

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